Les données recueillies sur le site https://www.morbihan-auto.com/ font l’objet d’un traitement informatique.
| Sous-traitant | Objet | UE |
| OVH | Hébergement du site et des messageries électroniques | Oui |
| Google analytics | Outils statistiques | Oui |
Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?
Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. Les données personnelles collectées sur le site, lors de vos commandes en concession, dans le cadre de la participation à nos évènements sont traitées par : Groupe
Morbihan Auto – SODIFAV – ZC Kerlann, Avenue de la Marne 56000 Vannes.
Téléphone : 0297638181
Code SIRET : 50955490300013
GROUPE MORBIHAN AUTO est constitué des sociétés suivantes :
· Sodipar (K&Go, GMAPRO, Service Auto Vannes)
· Kerdifay (Kermorvant Automobiles, LGO, DEKRA Auray)
· Sodifav (Kerlann Automobiles)
· SODIFODI (Exclusive Automobiles)
· Venete Automobiles
· Auto Expo
· Vannes Auto Ouest, Lorient Auto Ouest
Pourquoi Groupe Morbihan Auto collecte mes données personnelles ?
Groupe Morbihan Auto utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :
· La Gestion des commandes et de la relation client
Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci ; par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, la gestion du programme de parrainage, le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits.
· La gestion de prestations spécifiques autour de l’achat d’un véhicule neuf ou occasion comme l’immatriculation, le financement. Cela nous amène à collecter des données complémentaires et opérer des transferts de données vers des tiers.
· Le paiement de vos commandes sur notre site Spidtech
Lorsque vous payez sur nos sites, vos paiements sont sécurisés. Le Groupe Morbihan Auto ne collecte pas vos données de paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS (norme de sécurité bancaire), Stripe Inc, qui permet de garantir la sécurité des paiements et des remboursements. Nous n’avons en aucun cas la possibilité de consulter votre numéro de carte. Seuls les quatre derniers numéros peuvent nous être transmis par le prestataire de service de paiement.
· La sécurité de notre site
Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de nos Services.
· La connaissance client et les statistiques et performances de notre site
Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous analysons des parcours clients, effectuons des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?
Quelles données ?
Nous collectons et traitons notamment vos identifiant de connexion ou adresse de messagerie, mot de passe, statut (particulier/professionnel), nom, prénom, nom de l’entreprise, date de naissance, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone, courriel, immatriculation véhicule, permis de conduire, attestation de domicile.
Dans le cadre de prestations d’immatriculation et de financement des données supplémentaires exigées par les tiers qui mettent en œuvre ces prestations sont collectées : permis de conduire, attestation de domicile, RIB, avis d’imposition, bulletin de salaire, pièce d’identité.
Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.
Quand ?
Les données sont recueillies directement auprès des utilisateurs du site https://www.morbihan-auto.com/ lorsqu’ils se connectent au site, s’identifient pour créer leurs comptes personnels, s’authentifient puis renseignent les formulaires en ligne.
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
· vous effectuez une commande dans un de nos établissements que cela soit l’achat d’un véhicule neuf ou occasion, une location, une prestation après-vente ou d’entretien ou l’achat de pièces de votre véhicule,
· vous créez votre compte client sur les sites de vente d’accessoires
· vous naviguez sur notre site et consultez des produits
· vous participez à un jeu, un concours ou un évènement
· vous contactez notre Service Client
· vous rédigez un commentaire ou laissez un avis sur nos établissements
· vous répondez à une enquête de satisfaction
· Vous parrainez un ami
· Vous consultez nos publicités
Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?
Les informations et newsletters
· Emails de service
Suite à une commande ou dans le cadre du suivi d’un contrat vous recevrez un email afin de vous permettre de suivre votre commande ou l’exécution de votre contrat (confirmation de commandes, information sur la réalisation de prestation). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La base légale de ce traitement est le contrat. La réception de ces informations n’est pas liée aux choix que vous exprimez pour la réception des newsletters et offres commerciales.
Par exemple : Si vous êtes achetez un véhicule , vous pourrez recevoir ponctuellement les informations nécessaires à l’exécution et la bonne gestion du contrat de vente (notamment information sur les échéances de maintenance, les éventuelles campagnes de rappel constructeur, les enquêtes de satisfaction, de suivi de votre renouvellement de véhicule et de votre financement…) même si vous avez refusé les newsletters sur les offres commerciales.
· Newsletters GROUPE MORBIHAN AUTO
Suite à un achat, si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pouvez recevoir des informations et offres commerciales de GROUPE MORBIHAN AUTO par email ou sms (communications électroniques). Ces communications vous permettent de vous tenir informés de l’actualité GROUPE MORBIHAN AUTO et des avantages dont vous pouvez bénéficier sur des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de GROUPE MORBIHAN AUTO. Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.
· Enquêtes de satisfaction ou demande d’avis produit
Suite à un achat sur notre site ou en concession nous pouvons solliciter votre avis par email par le biais de questionnaires. Ces enquêtes de satisfaction ou demandes d’avis peuvent être sollicités par des partenaires agréés. La base légale de ces traitements est l’intérêt légitime de GROUPE MORBIHAN AUTO. Vous pouvez vous opposez à ces enquêtes ou demande d’avis directement dans les emails qui vous sont envoyés ou en nous le signalant.
· Courrier postal
Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des offres et informations par courrier postal, de la part des sociétés du groupe et des partenaires agréés. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de GROUPE MORBIHAN AUTO.
· Contact téléphonique
Si vous ne vous y êtes pas opposé vous pourrez être contactés par nos opérateurs ou des partenaires agréés pour vous proposer des offres et services. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de GROUPE MORBIHAN AUTO.
· Les alertes produit
Nous pouvons vous proposer des alertes afin d’être tenus informés par e-mail d’une disponibilité d’un véhicule ou d’un service vous intéressant. Ces alertes permettent selon les cas d’être tenus informés ponctuellement de la prochaine disponibilité du produit qui vous intéresse.
L’inscription à l’alerte se fait en cliquant sur le bouton « Alerte ». Les alertes auxquelles vous êtes inscrits sont répertoriées dans votre Compte. Les alertes sont différentes des newsletters. Pour mettre fin à l’envoi des alertes vous devez vous désinscrire dans la rubrique « Mon Compte » de votre espace client, ou directement dans le mail d’alerte qui vous est envoyé.
Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?
Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.
Bases légales des traitements
Parmi les bases légales applicables :
· Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consentit.
· Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic ….). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
· L’intérêt légitime : Groupe Morbihan Auto a un intérêt commercial à traiter vos données et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le signalant à Groupe Morbihan Auto.
· La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.
Durées de conservation
Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire afin d’apporter une réponse à votre demande. Lorsque ce n’est plus nécessaire, vos données personnelles sont supprimées ou rendues anonymes. Vos données à caractère personnel sont conservées pour des durées variables, selon que vous soyez client ou prospect du GROUPE MORBIHAN AUTO.
Nous utilisons ces critères pour déterminer la durée de conservation des données à caractère personnel en fonction du contexte et des finalités de chacun des traitements.
– Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix ans au titre des obligations comptables.
– Données nécessaires tant que vous êtes un client « actif » (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes) et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte ou échéance d’un contrat ou d’une garantie).
– Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans à compter du dernier achat, ou à compter du recueil du consentement.
– Données relatives aux cookies : 13 mois.
Au-delà de ces délais, vos données pourront être anonymisées ou supprimées.
Qui sont les destinataires de mes données ?
Transmission de données à des sous-traitants
Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels Groupe Morbihan Auto fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées par exemple pour la gestion, l’exécution, le traitement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing.
Partage des données avec des tiers
Les catégories de destinataires qui peuvent recevoir des données personnelles de Groupe Morbihan Auto sont :
· Les constructeurs automobiles qui portent la garantie des véhicules achetés
· Les établissements d’assurance, de financement ou crédits si vous souscrivez à ces services
· Les Partenaires : plateforme e-commerce, avis client et enquêtes de satisfaction
· Les Réseaux sociaux
· Les tiers autorisés dans le cadre des démarches d’immatriculation de véhicules
· Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ou autres tiers autorisés
· Les services de douane en cas de livraison à l’étranger
Quels sont mes droits au regard de l’utilisation des données personnelles ?
Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles auprès de GROUPE MORBIHAN AUTO.
Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse et si possible votre référence client et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.
Nous pourrons procéder à des vérifications d’identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Dans certains cas une copie d’un titre d’identité portant votre signature pourra vous être demandée. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois suivant la réception de la demande.
Pour toute demande relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter GROUPE MORBIHAN AUTO
– par voie électronique : service.rgpd@morbihan-auto.com
– par courrier postal à : Groupe Morbihan Auto – SODIFAV (service gestion des données personnelles) ZC Kerlann (service à préciser ), Avenue de la Marne 56000 Vannes.
Mes données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?
Les données à caractère personnel ne font l’objet d’aucun transfert hors de l’Union européenne. Elles sont stockées sur des serveurs d’hébergement situés dans l’Union européenne, ou dans des pays tiers garantissant la protection des données personnelles dans des conditions adéquates à celles de l’Union européenne.
Quelle sécurité pour mes données ?
En tant que responsable de traitement, GROUPE MORBIHAN AUTO met en œuvre les moyens techniques et organisationnels appropriés pour garantir de façon permanente un niveau de protection adapté contre les risques d’atteinte à la vie privée des personnes, notamment contre les risques d’accès non autorisés aux données personnelles, de divulgation, de destruction, d’utilisation illicite des données.
Vous souhaitez déposer une réclamation auprès de la CNIL ?
Si vous estimez, après avoir contacté GROUPE MORBIHAN AUTO que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation (plainte) à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07 – Tel : 01 53 73 22 22 – www.cnil.fr).